TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Fecha de actualización: 26 de mayo de 2025

En virtud de estos Términos y Condiciones se regula el acceso y uso que cualquier persona haga del sitio web https://aviosmart4.webnode.com.co/ y los servicios ofrecidos por AeroTuristic LTDA, sociedad legalmente regida y constituida por la legislación Colombiana, identificada con NIT 720.002.098-2 , con domicilio en la calle 25 #6-28 local 3 en la ciudad de Santa Marta y en la calle 15#40-28 Medellín, Colombia.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El Usuario, al momento de registrarse acceder, navegar, registrarse o utilizar de cualquier manera el Sitio Web, voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, incluyendo, nuestra política de privacidad por lo cual, se obliga irrevocablemente a estos. Si el Usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web y los servicios ofrecidos por AVIOSMART.

La persona natural que acepta los presentes Términos y Condiciones declara y garantiza ser el Usuario que hará uso del sitio web https://aviosmart4.webnode.com.co/.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

AVIOSMART funciona como una plataforma intermediaria entre los Usuarios y los proveedores turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, aseguradoras, etc.), facilitando la reserva de servicios de viaje, que incluyen, entre otros: vuelos nacionales e internacionales, paquetes turísticos, alojamiento, transporte terrestre, seguros de viaje y experiencias recreativas y culturales.

AVIOSMART no es un proveedor directo de los servicios turísticos, por lo que no se hará responsable de la calidad, idoneidad, ejecución, cumplimiento o disponibilidad de estos, los cuales están sujetos a las condiciones específicas de cada proveedor.

3. REGISTRO DE USUARIO Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

El acceso a diferentes servicios puede necesitar que el usuario se registre en el sitio web creando una cuenta. Al registrarse, el Usuario se compromete a:

• Ofrecer información precisa, actual y completa.
• Mantener la privacidad de su contraseña.
• Informar de inmediato a AVIOSMART sobre cualquier uso no autorizado.
• El Usuario es el único responsable de las actividades realizadas desde su cuenta.

4. DISPONIBILIDAD Y CONFIRMACIÓN DE RESERVAS

Las reservas realizadas a través del sitio web de AvioSmart estas sujetas a:

• Confirmación por parte del proveedor turístico correspondiente.
• Comprobación de la disponibilidad y de los requisitos necesarios (visas, vacunas, documentos).

Posteriormente, AVIOSMART enviará un correo electrónico de confirmación una vez que la reserva haya sido procesada. Hasta ese momento, ninguna reserva se considerará definitiva.

5. PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Los costos mostrados en la Página Web:

• Se encuentran en pesos colombianos (COP), a menos que se especifique lo contrario.
• Pueden o no abarcar impuestos, tarifas aeroportuarias o costos administrativos.
• Pueden variar sin aviso previo por parte del proveedor.
• Los pagos se podrán efectuar por medio de tarjeta de crédito, débito, PSE o cualquier otro método permitido por AVIOSMART. Al ejecutar el pago, el Usuario autoriza que el monto correspondiente sea deducido por AVIOSMART o por un tercero habilitado.

6. POLÍTICAS DE CAMBIO, CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

Las políticas de cambios, cancelación y reembolso no están bajo el control de AVIOSMART, sino que depende del proveedor turístico pertinente.

AVIOSMART ofrecerá acompañamiento en la tramitación de las solicitudes ante dichos terceros, sin que ella garantice un resultado positivo ni un reembolso automático. Ahora bien, los reembolsos si proceden, podrán estar sujetos a:

• Sanciones por anulación
• Costo de administración
• Tiempos operativos del proveedor y del sistema bancario.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

AVIOSMART no asumirá responsabilidad, en ninguna circunstancia, por:

• Demoras, cancelaciones, incumplimientos o fallos atribuidos a proveedores externos
• Daños, perjuicios o perdidas sufridas por el Usuario durante su experiencia o su vivencia turística
• Eventos inesperados o de fuerza superior
• Errores u omisiones en la información provista por el Usuario o por terceros

El Usuario libera de manera expresa a AVIOSMART de cualquier demanda directa o indirecta que surja de la prestación efectiva de los servicios adquiridos

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo marcas, logos, textos, gráficos, fotografías, software, interfaces y demás elementos, son propiedad de AVIOSMART o de terceros licenciantes, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. Es decir, se prohíbe expresamente su reproducción, distribución, modificación o cualquier uso no autorizado.

9. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio web de la empresa AvioSmart puede contener enlaces a otros sitios web operados por terceros, por lo tanto, AvioSmart no controla, respalda ni garantiza el contenido ni las políticas de dichos sitios, y el acceso será bajo la responsabilidad exclusiva del usuario.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

AvioSmart se reserva el derecho de realizar modificaciones a los términos y condiciones generales y/o a su política de privacidad en cualquier momento, sin necesidad de obtener consentimiento previo de los usuarios. Estas modificaciones serán comunicadas a través de su publicación en el sitio web oficial de la plataforma, lo que implica que los usuarios deben revisar periódicamente estos documentos para mantenerse informados de cualquier actualización.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que sean publicadas en el sitio web. Esto significa que cualquier uso posterior del sitio web por parte del usuario se considerará como una aceptación tácita de los nuevos términos y condiciones, así como de las disposiciones establecidas en la política de privacidad actualizada.

En caso de que un usuario no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas, su única opción será dejar de utilizar el sitio web y los servicios de AvioSmart. Por lo tanto, es recomendable que los usuarios mantengan un seguimiento activo de estos cambios para asegurarse de que las nuevas condiciones continúan alineadas con sus expectativas y necesidades.

11. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

La empresa AvioSmart se reserva el derecho de suspender, cancelar o limitar el acceso al sitio web a cualquier usuario que:

• Incumpla estos términos.
• Cometa fraudes o actividades sospechosas.
• Dañe o ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o la experiencia de otros usuarios.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes términos y condiciones generales están sujetos a la legislación vigente en la República de Colombia, lo que implica que cualquier aspecto relacionado con su interpretación, aplicación o cumplimiento debe ajustarse al marco jurídico colombiano. Esto abarca normas de derecho civil, comercial, de protección al consumidor y demás regulaciones aplicables a la prestación de servicios digitales.

Asimismo, en caso de surgir cualquier disputa derivada de la aplicación o interpretación de estos términos y condiciones, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción colombiana, con competencia específica en el departamento del Magdalena, dentro del Distrito Turístico, Cultural e Histórico de Santa Marta. Esto significa que cualquier acción legal deberá ser resuelta ante los tribunales competentes en esta región, de acuerdo con los procedimientos establecidos en el sistema judicial colombiano.

13. CONTACTO

Aquí en Aviosmart valoramos tu opinión como cliente y nos esforzamos por brindarte un servicio de alta calidad. Por este motivo, establecimos políticas para gestionar de manera efectiva peticiones, quejas y reclamos; con el objetivo de establecer procesos claros, accesibles, con trámites sencillos y respuestas eficientes para suplir tus necesidades como cliente. Estas se encuentran dentro del aviso de privacidad.  

https://aviosmart4.cms.webnode.com.co/contacto/